Termeni și Condiții

1. Informații generale

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web cofflhypop.autos și achiziționarea de produse prin intermediul acestuia.

Prin accesarea și utilizarea acestui site, accepți să respecti acești Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu aceștia, te rugăm să nu utilizezi site-ul.

Date despre operator:

Denumire: cofflhypop SRL
Cod de înregistrare: J12/2847/2019
CUI: RO41582764
Sediu social: Strada Mihai Eminescu nr. 47, Cluj-Napoca, Cluj, 400058, România
Email: [email protected]

2. Definiții

• Vânzător: cofflhypop SRL
• Cumpărător/Client: persoana fizică sau juridică care achiziționează produse prin intermediul site-ului
• Produs: planere, organizatoare, agende și alte articole de papetărie oferite spre vânzare
• Comandă: solicitarea de achiziție a unuia sau mai multor produse
• Contract: acordul încheiat între Vânzător și Cumpărător prin plasarea și confirmarea unei comenzi

3. Înregistrarea și plasarea comenzilor

Pentru a plasa o comandă, este necesar să completezi formularul de comandă cu următoarele informații:

• Nume și prenume
• Adresă de email validă
• Adresă de livrare completă și corectă
• Selecția produsului dorit

Toate informațiile furnizate trebuie să fie corecte și complete. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru erorile cauzate de informații incorecte furnizate de client.

4. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, vei primi un email de confirmare în termen de 24 de ore care conține:

• Detaliile comenzii (produs, preț, adresă de livrare)
• Numărul comenzii
• Timpul estimat de livrare

Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care primești confirmarea comenzii prin email.

5. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA.

Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate.

Plata se efectuează la primirea produsului (ramburs) sau prin transfer bancar, conform instrucțiunilor primite în emailul de confirmare.

6. Livrarea produselor

Livrarea se realizează prin servicii de curierat rapid în toată România.

6.1 Termene de livrare

• Procesarea comenzii: 1-2 zile lucrătoare
• Livrare: 2-4 zile lucrătoare de la expedierea comenzii

6.2 Costuri de livrare

Costurile de livrare vor fi comunicate în emailul de confirmare a comenzii și variază în funcție de destinație și greutatea coletului.

6.3 Primirea produsului

La primirea coletului, verifică integritatea acestuia în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat, solicită curierului să consemneze acest lucru și contactează-ne imediat.

7. Dreptul de retragere (Retur)

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să justifici decizia.

7.1 Condiții pentru returnare

• Produsul să fie în starea originală, nefolosit și nedeteriorat
• Ambalajul original să fie intact
• Produsul să fie însoțit de factura originală sau o copie a acesteia

7.2 Procedura de returnare

Pentru a exercita dreptul de retragere:

1. Contactează-ne prin email la [email protected] în termen de 14 zile de la primirea produsului
2. Trimite produsul la adresa: Strada Mihai Eminescu nr. 47, Cluj-Napoca, Cluj, 400058, România
3. Costurile de returnare sunt suportate de client

7.3 Rambursarea sumelor

Vei fi rambursat în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat și a notificării tale de retragere. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, dacă nu solicită altceva în mod expres.

8. Garanții și reclamații

Produsele comercializate beneficiază de garanție legală conform legislației în vigoare.

În cazul în care produsul primit prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde descrierii, ai dreptul la înlocuirea produsului sau la restituirea banilor.

Pentru reclamații, contactează-ne la [email protected] în termen de 48 de ore de la primirea produsului.

9. Proprietate intelectuală

Toate elementele prezente pe acest site (texte, imagini, grafice, logo-uri, design) sunt proprietatea cofflhypop SRL și sunt protejate de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea în orice scop comercial a conținutului site-ului fără acordul nostru scris prealabil.

10. Limitarea răspunderii

Nu suntem responsabili pentru:

• Întârzieri în livrare cauzate de servicii terțe de curierat
• Informații incorecte furnizate de client la plasarea comenzii
• Imposibilitatea de a contacta clientul la datele de contact furnizate
• Daune indirecte sau consecvente rezultate din utilizarea produselor

11. Protecția datelor personale

Prelucrăm datele tale personale conform Politicii de Confidențialitate și GDPR.

Datele furnizate vor fi folosite exclusiv pentru procesarea comenzii și nu vor fi transmise către terțe părți fără consimțământul tău, cu excepția situațiilor în care legea impune acest lucru.

12. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră (dezastre naturale, războaie, restricții guvernamentale, etc.).

13. Soluționarea litigiilor

Orice litigiu decurgând din interpretarea sau executarea prezentului contract va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.

Conform OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de a apela la mecanisme alternative de soluționare a litigiilor (ANPC - Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor sau platforma SOL).

14. Modificarea termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat după publicare.

Este responsabilitatea ta să consulți periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

15. Dispoziții finale

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română.

Dacă o prevedere a acestor Termeni și Condiții este considerată invalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

16. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții, ne poți contacta:

Email: [email protected]
Adresă: Strada Mihai Eminescu nr. 47, Cluj-Napoca, Cluj, 400058, România